CGV

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société Cakelicious Sàrl (CH-217.3.551.716-6) ci-après aussi dénommée « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.cakelicious.ch dénommée ci-après «  l’acheteur ». 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Cakelicious Sàrl et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.cakelicious.ch.

La commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Cakelicious Sàrl se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Produits et services

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le site www.cakelicious.ch.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Cakelicious se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à son approvisionnement.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Par ailleurs, Le client peut nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.

Les photos n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Cakelicious ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

Tous les textes et images présentés sur le site de Cakelicious sont réservés, au titre des droits d’auteurs : Ceci concerne aussi bien les photos fournies par les différents fournisseurs (et qui restent leurs propriété) ou les photos appartenant à Cakelicious.

Nos produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Si malgré sa vigilance, les articles proposés sont indisponibles, Cakelicious en informera l'Acheteur par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors demander l'annulation ou l'échange de la commande en contactant Cakelicious à l’adresse mail suivante : info@cakelicious.ch.

Prix

Les prix sur notre site sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises, hors frais de port.

Cakelicious se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement nous transmettre -via le formulaire prévu à cet effet- ses coordonnées exactes et complètes, vérifier sa commande et la valider, et effectuer son paiement dans les conditions prévues.

La commande est considérée comme validée qu’une fois le mail de confirmation est envoyé par Cakelicious au client.

Cakelicious se réserve le droit de refuser toute commande présumée frauduleuse ou douteuse ou en cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer la transaction ou en raison d'une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction. Cakelicious procédera à l'annulation de la vente sans avis ni délai et dans la cas échéant, exiger aux frais du client la restitution des produits livrés.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande en francs suisses.

3 modes de paiement possibles : par Paypal, par carte banquaire (postcard ou e-finance, VISA, Mastercard) ou par facture ;

Les paiements paypal / carte banquaire / e-finance : sont réalisés par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises soient cryptées et qu’aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le paiement est instantané et votre commande sera envoyée dans le plus bref délai.

Le paiement par facture : Votre commande sera envoyée dans les plus bref délai. Vous recevrez à la maison une facture avec un bulletin de versement. La facture est à payer dans les 10 jours.

Le paiement doit être effectué sur le compte postall suivant : IBAN CH55 0900 0000 1233 8141 0 (compte postal n° 12-338141-0).

Les versements doivent obligatoirement être accompagnés de la référence de la commande.

Les produits commandés restent la propriété de Cakelicious Sàrl tant que le montant de la commande n'est pas payé en intégralité.

Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des frais de rappel, d'un montant de 20CHF pour le 2ème rappel, vous serons facturé, en plus de votre commande. Le 1er rappel vous sera envoyé par e-mail.

Cakelicious Sàrl se réserve le droit de vous enlever l'option "Facture" si vous avez eu un retard de paiement dans le passé.

Livraison 

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse à l’adresse indiquée par le client dans le bon de commande.

De façon générale, les livraisons sont effectuées par La Poste selon votre choix en courrier A ou courrier B.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement suivant le poids des articles commandés et inclus les frais d’emballage.

Cakelicious s’engage à expédier les colis de notre local de stockage sous 1 à 2 jours ouvrés + le délai de la poste, nous ne sommes pas responsables en cas de retard lié à la poste.

Profitez de l’offre « livraison gratuite » si votre commande dépasse les CHF 150.—, sans aucune limitation de poids ;o).

A réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise.

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, notre responsabilité cesse dès la prise en charge de l'expédition par le transporteur. En cas de perte, merci de nous contacter par email. En cas de détérioration du colis, il faut faire une réclamation auprès de la poste et n'accepter le colis qu'une fois cette réclamation faite.

Notez que tous nos articles partent de nos locaux en parfait état.

Adresse erronée

Si la poste retourne un colis pour le motif, faisant foi : le destinataire N'habite Pas à l'Adresse Indiquée, le client recevra un avoir (des frais d'achats/hors frais de port (aller-retour)) et devra repasser sa commande sur le site et corriger son adresse, les frais de port seront alors à sa charge.

Si le Client souhaite annuler sa commande, Cakelicious procédera au remboursement de la commande en déduisant du montant les frais d’envoi et de retour. Ceci est valable également en cas de retour du colis pour motif "colis refusé" ou "non réclamé à la poste"

Article manquant

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu’un article soit manquant.

Le client est tenu de vérifier le contenu de son colis dès sa réception et de nous signaler dans les 3 jours (par mail avec attestation sur l’honneur) toute erreur dans sa commande.

Après vérification et sous réserve, Cakelicious remboursera ce produit manquant sous forme d’un bon d’achat ou d’un remboursement par re-crédit de paypal ou versement bancaire (selon le mode de paiement effectué par le client) si ce dernier n’est plus en stock. Si l’article manquant est en stock, Cakelicious re-expédiera ce dernier.

Au-delà des 3 jours à réception de la marchandise, aucune réclamation ne sera acceptée et Cakelicious sera dégagé de toute responsabilité.

Produit erroné 

En cas d’erreur de notre part dans l’envoi d’un produit, il suffit de nous le retourner par la poste en courrier B (à nos frais) ou nous le retourner à notre local de stockage à Bulle et le bon article vous sera expédié sans frais de livraison.

Transfert de propriété - Transfert des risques

Le transfert de propriété des produits du Vendeur, et le transfert corrélatif des risques de perte et de détérioration des produits s'y rapportant au Client, sera réalisé dés acceptation de la commande par le Vendeur, matérialisant l'accord des parties sur la chose et le prix et ce quelle que soit la date du paiement et de la livraison. Les produits voyagent donc aux risques et périls du Client qui pourra, en cas d'avaries, formuler toutes réclamations auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis dans les conditions légales et réglementaires en vigueur.

Retour de marchandise

Cakelicious souhaite garantir la satisfaction de ses clients.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine (inclus, notice, livrets, etc), dans les conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un produit, merci de contacter au préalable Cakelicious par email : info@cakelicious.ch qui vous indiquera la procédure à suivre.

Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d'hygiène).

Atelier

Pour suivre un atelier, une réservation est nécessaire. Deux possibilités s'offent à vous pour réserver un cours chez Cakelicious Sàrl:

Réservation en ligne: Vous avez la possibilité de commander un cours de pâtisserie sur notre site: www.cakelicious.ch. Le prix du cours doit être payé dans les 10 jours après réservation. Votre place ne sera confirmé qu'après avoir reçu le paiement intégral.

Si le paiement n'est pas reçu dans les 10 jours après votre réservation, votre place sera remise en stock et vous ne pourrez malheureusement pas participer au cours.

Réservation à notre boutique à Bulle: Les cours de pâtisseries peuvent également être réservés dans notre boutique à Bulle et doivent être payé directement.

Annulation

En cas d'annulation de la part du participant, le remboursement se fera comme suit:

  • Annulation jusqu'à 10 jours avant la date de l'atelier - Frais de CHF 30.00
  • Annulation moins de 10 jours avant la date de l'atelier - aucun remboursement

Nous ne remboursons pas, ni ne remplaçons un atelier si vous êtes en retard et/ou que vous manquez votre atelier.

L'atelier est donné s'il y a au moins 4 participants.

Si nous annulons l'atelier pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, lors de la réservation, nous rembourserons votre paiement. Toutes les dates et horaires des ateliers sont sujets à changement, mais Cakelicious Sàrl s'efforcera de s'assurer que les ateliers sont tenus sur les dates / heures engagées, à moins qu'il y ait des circonstances exceptionnelles, comme par exemple, si le professeur ne peux y assister en raison de maladie ou d'autres circonstances imprévues.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de www.cakelicious.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Cakelicious Sàrl. Il est interdit de reproduire, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Un accord écrit de Cakelicious est exigé pour tout lien vers le site.

Juridiction

Ces conditions générales et tous les avertissements et autres documents sur notre site internet sera régi et interprété conformément au droit suisse et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg.

Politique de confidentialité

Nous n'allons pas vendre, donner ou autrement partager vos informations avec des tiers.

Les informations que nous recueillons à votre sujet sont uniquement à des fins de traitement de votre commande et pour vous fournir le meilleur service possible.