CGV-Mentions légales
Cakelicious Sàrl
Route de Bulle 41
1696 Vuisternens-en-Ogoz
CHE355.707.300
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société Cakelicious Sàrl (CH-217.3.551.716-6) ci-après aussi dénommée « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.cakelicious.ch dénommée ci-après « l’acheteur ».
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Cakelicious Sàrl et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.cakelicious.ch.
La commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
Cakelicious Sàrl se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
1. Produits et services
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le site www.cakelicious.ch.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Cakelicious se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à son approvisionnement.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Par ailleurs, Le client peut nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.
Les photos n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Cakelicious ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.
Tous les textes et images présentés sur le site de Cakelicious sont réservés, au titre des droits d’auteurs : Ceci concerne aussi bien les photos fournies par les différents fournisseurs (et qui restent leurs propriété) ou les photos appartenant à Cakelicious.
Nos produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Si malgré sa vigilance, les articles proposés sont indisponibles, Cakelicious en informera l'Acheteur par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors demander l'annulation ou l'échange de la commande en contactant Cakelicious à l’adresse mail suivante : info@cakelicious.ch.
2. Prix
Les prix sur notre site sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises, hors frais de port.
Cakelicious se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
3. Commandes, conclusion du contrat
La présentation des produits sur cakelicious.ch en ligne ne constitue pas une offre contraignante mais une invitation à commander.
En cliquant sur le bouton "Commander" le client transmet une commande ferme pour les produits listés sur la page de commande.
Directement après réception de la commande, celle-ci est confirmée par e-mail. Le contrat de vente entre en vigueur seulement si le vendeur confirme l'envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'envoi) ou au plus tard par la livraison de la marchandise.
En cas de paiement anticipé, le contrat d'achat entre en vigueur avec la confirmation de la réception du paiement par le vendeur.
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement nous transmettre -via le formulaire prévu à cet effet- ses coordonnées exactes et complètes, vérifier sa commande et la valider, et effectuer son paiement dans les conditions prévues.
La commande est considérée comme validée qu’une fois le mail de confirmation est envoyé par Cakelicious au client.
Cakelicious se réserve le droit de refuser toute commande présumée frauduleuse ou douteuse ou en cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d'honorer la transaction ou en raison d'une opposition effectuée par le client sur la transaction, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction. Cakelicious procédera à l'annulation de la vente sans avis ni délai et dans le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution des produits livrés.
Ajout ou modification d'une commande validée :
Votre commande n'est pas encore en préparation:
Il n'est pas possible de modifier une commande déjà validée. Nous pouvons cependant, si vous le souhaitez, annuler votre commande et vous la rembourser. Une taxe de 5CHF sera prélevée pour les frais d'annulation.
Votre commande est en préparation:
Il n'est pas possible de modifier une commande qui est en préparation. Merci de repasser commande pour le ou les articles oubliés.
4. Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande en francs suisses.
Modes de paiement possibles : par Paypal, par carte banquaire (postcard ou e-finance, VISA, Mastercard), Twint ou par facture via Swissbilling ;
Les paiements paypal / carte banquaire / e-finance : sont réalisés par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises soient cryptées et qu’aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le paiement est instantané et votre commande sera envoyée dans le plus bref délai.
Le paiement par facture : Votre commande sera envoyée dans les plus bref délai. Vous recevrez à la maison une facture avec un bulletin de versement de la part de Swissbilling. La facture met 5 à 7 jours pour arriver. Pour plus d'informations ou en cas de problème, merci de prendre contact directement avec Swissbilling au 058 226 10 50.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse à l’adresse indiquée par le client dans le bon de commande.
Les commandes qui arrivent (du lundi au vendredi) avant midi, sont envoyées le jour même. Celles passées l’après-midi et/ou le week-end sont envoyées le jours ouvrable suivant. Nous ne sommes pas responsables en cas de retard lié à la poste.
Toutes les commandes sont envoyées en courrier A. La poste est en charge de la livraison.
Les frais de port sont de 8CHF, peu importe le poids de votre commande.
Profitez de l’offre « livraison gratuite » si votre commande dépasse les 150CHF. ;o).
Si vous ne recevez pas un email de confirmation de Cakelicious.ch suite au paiement de votre commande, merci de prendre contact au plus vite avec notre équipe.
6. A réception du colis
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, notre responsabilité cesse dès la prise en charge de l'expédition par le transporteur. En cas de perte, merci de nous contacter par email. En cas de détérioration du colis, il faut faire une réclamation auprès de la poste et n'accepter le colis qu'une fois cette réclamation faite.
Notez que tous nos articles partent de nos locaux en parfait état.
7. Adresse erronée
Si la poste retourne un colis pour le motif, faisant foi : Destinataire inconnu, colis non retiré, colis non réclamé ou autre refus, le client sera remboursé ou aura un avoir. Les frais de port (aller-retour = 16CHF) restent à sa charge et seront donc déduit du montant remboursé ou crédité.
Nous ne renvoyons pas une commande venue en retour. Le client devra repasser commande sur notre site internet.
8. Article manquant
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu’un article soit manquant.
Le client est tenu de vérifier le contenu de son colis dès sa réception et de nous signaler dans les 3 jours (par mail avec attestation sur l’honneur) toute erreur dans sa commande.
Après vérification et sous réserve, Cakelicious remboursera ce produit manquant sous forme d’un bon d’achat ou d’un remboursement par re-crédit de paypal ou versement bancaire (selon le mode de paiement effectué par le client) si ce dernier n’est plus en stock. Si l’article manquant est en stock, Cakelicious re-expédiera ce dernier.
Au-delà des 3 jours à réception de la marchandise, aucune réclamation ne sera acceptée et Cakelicious sera dégagé de toute responsabilité.
9. Transfert de propriété - Transfert des risques
Le transfert de propriété des produits du Vendeur, et le transfert corrélatif des risques de perte et de détérioration des produits s'y rapportant au Client, sera réalisé dés acceptation de la commande par le Vendeur, matérialisant l'accord des parties sur la chose et le prix et ce quelle que soit la date du paiement et de la livraison. Les produits voyagent donc aux risques et périls du Client qui pourra, en cas d'avaries, formuler toutes réclamations auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis dans les conditions légales et réglementaires en vigueur.
10. Retour de marchandise
Cakelicious souhaite garantir la satisfaction de ses clients.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit non alimentaire. Tout produit retourné devra être dans son emballage d'origine (inclus, notice, livrets, etc), dans les conditions dans lesquelles vous l'avez reçu et ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Voilà l'adresse pour retourner un produit :
Cakelicious Sàrl
Rte de Bulle 41
1696 Vuisternens-en-Ogoz
Merci de faire un message dans le carton avec votre numéro de commande, votre nom, prénom et la raison du retour.
Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d'hygiène).
Une fois votre colis reçu en retour, nous contrôlerons l'état du produit retourné. Si tout est en ordre, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail pour la valeur du produit retourné.
Le remboursement du produit retourné n'est pas possible.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de www.cakelicious.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Cakelicious Sàrl. Il est interdit de reproduire, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Un accord écrit de Cakelicious est exigé pour tout lien vers le site.
12. Juridiction
Ces conditions générales et tous les avertissements et autres documents sur notre site internet sera régi et interprété conformément au droit suisse et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg.
13. Politique de confidentialité
Merci de vous référer au document suivant concernant les données stockées et notre politique de confidentialité.