Condizioni generali di contratto

Informazioni generaliCondizioni generali di contratto (CGC)

1. Disposizioni generali e parti contraenti

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano i rapporti commerciali tra la Cakelicious Shop SA, Route de la Fonderie 2, 1700 Friburgo, Svizzera (n. di iscrizione al registro di commercio CH‑217.3.551.716‑6 / Partita IVA CHE‑355.707.300; di seguito «Venditore» (come indicato) e a chiunque acceda al sito web https://cakelicious.ch/it/ Acquista merci (di seguito «Cliente» (di seguito denominate “Condizioni generali di contratto”). Con ogni ordine effettuato su questo sito web, il cliente accetta le presenti Condizioni generali di contratto. Cakelicious Shop SA si riserva il diritto di, di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di contratto; fa fede la versione in vigore al momento dell’ordine.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA prevista dalla legge, tuttavia senza spese di spedizione. Si applicano i prezzi in vigore al momento dell'ordine. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente (vedere 5. Condizioni di spedizione). I prezzi sono soggetti a modifiche fino alla stipula del contratto; successivamente, i prezzi confermati sono vincolanti. Le offerte speciali o gli sconti vengono concessi secondo quanto indicato sul sito web.

3. Ordine e stipula del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito web non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Ordini del cliente sono da considerarsi un’offerta vincolante per la stipula del contratto. Il contratto si perfeziona non appena il venditore accetta l’ordine tramite una conferma d’ordine inviata via e-mail o provvede alla consegna della merce. Il venditore può rifiutare un ordine senza doverne indicare i motivi, in particolare in caso di sospetto di ordini abusivi o di insolvenza del cliente.

Nel caso in cui un articolo ordinato non disponibile il cliente verrà informato il prima possibile. Qualora il cliente non accetti una consegna parziale o qualora i tempi di consegna successivi risultino irragionevoli, potrà annullare l’ordine senza alcun costo. In tal caso, i pagamenti già effettuati dal cliente saranno rimborsati immediatamente. Il cliente ha nessun diritto al risarcimento dei danni in caso di ritardo nella consegna o di indisponibilità; sono escluse ulteriori pretese, salvo che la legge non preveda espressamente diversamente.

4. Pagamento

La Pagamento Il pagamento dei prodotti ordinati deve essere effettuato, di norma, in anticipo. I mezzi di pagamento accettati sono, in particolare: Carte di credito (Visa, Mastercard), PostFinance (carte o servizi di e-finance), PayPal nonché Twint. L'addebito sul mezzo di pagamento avviene al momento della conclusione dell'ordine. Acquisto con pagamento a conto tramite il nostro partner di servizi Ideal Payment. Il venditore si riserva il diritto di escludere determinate modalità di pagamento in casi specifici. Un ordine verrà evaso solo dopo che il venditore avrà ricevuto il pagamento completo, salvo in caso di acquisto contro fattura tramite Ideal Payment.

Verifica della solvibilità e scoring:Cakelicious Shop AG si riserva il diritto, al fine di tutelare i propri interessi nell’ambito della gestione delle transazioni di acquisto, di richiedere informazioni sulla solvibilità del cliente e, a tal fine, può trasmettere i dati del cliente a terzi.

A tal fine, i dati personali necessari per la verifica della solvibilità (nome, cognome e dati di indirizzo) vengono trasmessi a un’agenzia di informazioni creditizie esterna. La CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo, effettua una valutazione della capacità creditizia e dell’affidabilità creditizia sulla base di procedure matematico-statistiche. Le informazioni così ottenute relative alla probabilità statistica di un mancato pagamento vengono prese in considerazione nella decisione relativa alla stipula, all’esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale.

La verifica della solvibilità viene effettuata nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e tenendo in particolare considerazione i Suoi interessi meritevoli di tutela. La preghiamo di tenere presente che solo la CRIF AG è in grado di fornire informazioni sui dati utilizzati per il calcolo del Suo profilo di solvibilità.

Acquisto con pagamento a conto / Spese di sollecito:La fattura è pagabile entro 20 giorni. La fattura si considera pagata entro i termini previsti se l’importo dovuto è accreditato sul conto del destinatario entro e non oltre la fine dell’ultimo giorno del termine di pagamento.

Qualora il termine di pagamento non venga rispettato e non sia stata concordata una data di scadenza fissa, il cliente verrà dichiarato in mora mediante sollecito. In caso di mora, al cliente moroso verranno addebitate spese di sollecito pari a (primo sollecito CHF 20.00, secondo sollecito CHF 25.00). Qualora il credito non venga saldato nemmeno dopo la notifica dei solleciti, Cakelicious Shop AG si riserva il diritto di cedere il credito a terzi o di incaricarli del recupero, con spese a carico del cliente.

Spese legali e di recupero crediti in caso di ritardo nel pagamento:

L'importo delle spese legali e di recupero crediti viene calcolato in base al credito insoluto:

Comunicazione dei dati personali: I Suoi dati personali saranno trasmessi, nell’ambito dell’esecuzione del contratto, al corriere incaricato della consegna o al prestatore di servizi finanziari competente, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna o il pagamento della merce.

5. Condizioni di spedizione

Area di consegna: Il venditore effettua consegne a indirizzi in Svizzera (e nel Liechtenstein). Modalità di spedizione: La consegna viene effettuata tramite la Posta Svizzera con servizio A-Post (Priority) o un servizio equivalente. Tempi di consegna: Salvo diversa indicazione, gli articoli disponibili vengono generalmente spediti entro circa 1–2 Giorni lavorativi spediti dopo il ricevimento del pagamento. Gli ordini pervenuti dopo le ore 16:00 o durante il fine settimana vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo. Le indicazioni relative ai tempi di consegna sono puramente indicative; eventuali ritardi – fatto salvo quanto previsto al punto 6 – non danno diritto al cliente né al recesso dal contratto né al risarcimento dei danni.

Spese di spedizione: Per ogni ordine di importo inferiore a 150 CHF– Si applica una tariffa forfettaria di spedizione pari a 9 CHF– a partire da; per ordini di importo pari o superiore a 150 CHF– la consegna viene effettuata spedizione gratuita. Modalità di spedizione particolari (ad es.B. La spedizione espressa o i servizi aggiuntivi vengono fatturati separatamente.

6. Ritardi nella consegna e cause di forza maggiore

Il venditore si impegna a garantire la consegna entro i termini previsti. Ritardi nelle consegne, dovuti ad esempio a cause di forza maggiore, provvedimenti delle autorità, interruzioni dell’attività, guasti ai mezzi di trasporto o ritardi nelle consegne da parte dei fornitori a monte, non sono imputabili al venditore. In tali casi, il termine di consegna verrà prorogato in misura adeguata. Il venditore informerà immediatamente il cliente in merito a ritardi significativi. Sono escluse richieste di risarcimento danni per ritardi nella consegna, salvo in caso di grave negligenza o dolo. Qualora il venditore non sia in grado di rispettare un termine di consegna vincolante, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto dopo la scadenza di un termine di proroga ragionevole; non sussistono ulteriori diritti.

7. Rischi legati al trasporto

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento della merce ricade – nella misura consentita dalla legge – sul Acquirente non appena la merce è stata consegnata al corriere (spedizioniere, vettore o servizio postale). Ciò vale anche in caso di consegne parziali. Su richiesta del cliente e a sue spese, il venditore stipula un’assicurazione sul trasporto.

Il cliente si impegna a Confezione e contenuto verificare la completezza e l'integrità della consegna immediatamente al momento del ricevimento. Danni visibili esternamente Eventuali danni all’imballaggio devono essere segnalati dal corriere al momento della consegna. Danni da trasporto nascosti o quantità mancanti devono essere comunicati al venditore entro 3 giorni fa al ricevimento della consegna per iscritto tramite e-mail da segnalare. In caso contrario, la consegna si considera approvata e ricevuta per intero. Qualora il cliente non abbia provveduto a verificare la merce entro i termini previsti né abbia segnalato eventuali difetti, è possibile che diritti futuri non possono essere fatti valere in caso di evidenti danni causati dal trasporto o dalla consegna.

8. Rifiuto di accettazione

Il cliente è tenuto ad accettare la merce ordinata al momento della consegna, a meno che non sussistano motivi legittimi (ad esempio, evidenti danni gravi al pacco) che lo impediscano. Nel caso in cui rifiuto ingiustificato di accettare la consegna In caso di consegna, il cliente è tenuto a sostenere i relativi Spese di trasporto e danni da trasporto da sostenere. Eventuali ulteriori costi derivanti dal rifiuto di accettazione o dalla restituzione al venditore potranno essere addebitati al cliente. In tal caso, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto e di rimborsare i pagamenti già effettuati, al netto dei costi sostenuti.

9. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo Pagamento del prezzo di acquisto Proprietà del venditore (Cakelicious Shop SA). Prima del trasferimento della proprietà, il cliente non è autorizzato a rivendere, noleggiare, dare in pegno la merce né ad effettuare altre operazioni su di essa.

10. Restituzione della merce

Se il cliente, in merito a un prodotto consegnato, Prodotto se non è completamente soddisfatto, ha il diritto di, entro 14 giorni dal momento della ricezione dell'ordine, la richiesta di restituzione di un prodotti non deperibili/non commestibili comunicarlo. In tal caso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto immediatamente, previa conferma da parte del venditore, e a proprie spese da rispedire al venditore. Prodotti alimentari I prodotti deperibili, nonché gli articoli con sigillo rotto o già utilizzati, sono esclusi dal diritto di restituzione e non saranno accettati. L’articolo restituito deve essere inutilizzato, integro e nella Confezione originale devono pervenire a Cakelicious Shop SA; in caso contrario, non sussiste alcun diritto al reso.

Prima che il cliente effettui un reso, deve contattare il venditore (via e-mail all'indirizzo info@cakelicious.ch) e far confermare l'indirizzo di restituzione nonché la procedura da seguire. I resi non preannunciati possono essere rifiutati dal venditore. È escluso qualsiasi rimborso del prezzo di acquisto versato – in alternativa, previo accordo, è possibile Sostituzione del prodotto restituito oppure una Accredito per un importo pari al valore della merce. Tale ritiro volontario è consentito esclusivamente per merci in perfette condizioni; esso non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge a tutela del consumatore.

11. Garanzia e responsabilità

Per Difetti Il venditore è responsabile dei prodotti consegnati ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Il termine di garanzia previsto dalla legge ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero, il termine di garanzia è di norma di due anni a decorrere dalla consegna. Il venditore può, a propria discrezione, riparare o sostituire la merce difettosa. Qualora la riparazione o la sostituzione non abbiano esito positivo, il cliente può recedere dal contratto o ottenere una riduzione del prezzo di acquisto. Sono escluse ulteriori pretese da parte del cliente, in particolare quelle relative al risarcimento dei danni.

Il venditore non si assume alcuna responsabilità per lievi differenze tra i prodotti consegnati e quelli illustrati o descritti nel negozio online (ad es.B. Differenze di colore, modifiche nei dettagli ecc.), che non compromettono in modo sostanziale la funzionalità o il valore della merce. Istruzioni per l'uso dei prodotti (ad es.B. È necessario attenersi sempre alle istruzioni di preparazione e alle indicazioni relative alla durata di conservazione; il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso o da una conservazione impropri da parte del cliente. È in ogni caso esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e mancato guadagno.

12. Diritto applicabile e foro competente

Tutti i rapporti giuridici tra il venditore e il cliente sono soggetti a secondo il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG). Foro competente Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse, il foro competente è Friburgo, Svizzera, salvo che non sussista un foro competente previsto dalla legge. Il venditore ha tuttavia il diritto di citare in giudizio il cliente anche presso il suo domicilio o la sua sede.

Aggiornamento delle Condizioni generali di contratto: luglio 2025